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Eine Feier sollte es werden - mit liebgewonnenen Freunden aus der Golfszene Österreichs, Hotelliers und Golfclubs der 1. Stunde, mit Ausblick auf eine rauschende Party, einem Golfturnier auf einem der schönsten Alpenplätze Österreichs, dem Leading Golfcourse of Austria "Dachstein Tauern" und last but not least einem Symposium, das den Nerv der heutigen Zeit trifft: Thema "Dienstleistung". Als Tüpfelchen auf dem "i" noch eine Location, die schon bei der diesjährigen WM von sich reden machte - das nagelneue Falkensteiner Schladming.
Grund genug dabei zu sein und nicht nur das téte à téte mit Freunden zu geniessen sondern auch die Message der fünf hochkarätigen Referenten mitzunehmen.
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Sie kamen aus allen Ecken Österrreichs, die einen in Tracht, die anderen im Business-Look und natürlich gab´s ein allgemeines "Hallo", denn schließlich kennt man sich aus guten, wie aus schlechten Zeiten. Und gerade jetzt stehen diese nicht gerade rosig: Stagnierende Zuwachsraten in den Clubs, rückläufige Greenfee-Einnahmen und auch das permanent schlechte Wetter macht sich bei der Bettenbelegung in den Hotels negativ bemerkbar. Aber Jammern war gestern, deshalb auch das 6. Symposium mit dem Thema "Dienstleistung".
Ein sonniger Maitag - übrigens der letzte dieses verregneten kalten Frühlingsmonats - musste für dieses Symposium der besonderen Art herhalten. Im Mittelpunkt das Thema "Dienstleistung", das sich fünf bekannte Referenten zur Brust nahmen - mit Denkanstößen und praktischen Beispielen um das ohnehin schon satte Potential österreichischer Gastfreundschaft noch zu verbessern. Dabei ging es über Golfmarketing im Internet und Einstieg in das Social Web, über das Engagement zur Kundenbindung über Golf, wie es BMW schon seit Jahren vormacht, sowie über einen optimalen Service auf dem Platz und im Hotel - speziell auf die Bedürfnisse des Golfers ausgerichtet und schließlich über das "Prinzip Menschlichkeit", die empathische Intelligenz, die sich in der Wertschätzung, im Interesse und der Anerkennung des Gastes äußert. Alles Dinge, die man schon an so mancher Empfangsdame im Clubsekretariat oder an der Hotelrezeption vermisst.
Unsereins hätte noch 100 Beispiele aus den eigenen journalistischen Erfahrungen beitragen können. Als krönenden Abschluß durften sich die 25 Mitlieder der ersten Stunde - sprich seit 1988 - mit Geschenken feiern lassen. Mit der Party im "Falkensteiner Schladming" mit Galamenü, Live-Musik und dem Nearest to the Pin-Wettbewerb am Adavantec Sports Simulator in der Bar hat sich das Hotel dann auch als perfekte Party-Location bewiesen.
