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Englands führende Fluglinie British Airways investiert 400 Millionen Pfund in ihre Langstrecken Business Class "Club World".
Zusammen mit dem österreichischen Catering-Experten Do&Co wurde eine neues Konzept kreiert, welches British Airways in jene Zeit zurück führen soll, wo diese einst war nämlich Tonangebend als eine der führensten Airlines weltweit - auch im Bereich Service.
In den kommenden zwei Jahren wird zusätzlich eine Business Class auf Europa und Inlandsstrecken eingeführt, neue Lounges, WIFI an Bord und zahlreiche weitere Verbesserungen am Boden.
"Wir investieren dort wo es unsere Passagiere am meisten Wertschätzen und wir uns differenzieren können von anderen Fluglinien", so der charismatische Alex Cruz, British Airways' chairman und CEO.
Do&Co, bereits seit Jahren als Gourmet-Entertainer auch für British Airways tätig, hat maßgeblich zur Entwicklung des neuen Bordproduktes beigetragen. Ab Juni wird vorerst neues Catering in den London Heathrow Business Class Lounges eingeführt, der Frühstücksservice bis 11 Uhr verlängert.
Ab Juli werden in den Flugzeugen der Langstrecke neue Polster, Leintücher, Matratzen-Aufleger und Duvet für eine bessere Schlafenszeit eingeführt.
Ab September folgt dann der neue Restaurant-Style Premium Dining-Service in Club World, ein komplett verbessertes Service-Produkt deren Innovationen und Ideen deutlich von Do&Co geprägt wurden. Die ersten Flüge mit den neuen Produkten werden zwischen London Heathrow uns New York JFK eingeführt, bevor es sukzessive am gesamten Langstreckenmarkt bis 2018 umgesetzt wird. Zudem entwickelt British Airways einen neuen Sitz in Club World, welcher ab 2019 eingeführt werden soll.
Neue Lounges für First und Business Class Gäste in London Gatwick sind ebenso in Vollendung, wie etwa eine 88 Millionen Pfund Investition in die USA Lounges, alleine in New York JFK im Terminal 7 von 52 Millionen Pfund in den nächsten zwei Jahren. Verbesserungen in europäischen Lounges stehen auch am Plan wie technische Innovationen im Hintergrund des Flugbetriebes. "Es liegt eine aufregend, spannende Zeit vor uns", so Alex. Die Erfahrungen der Passagiere werden mit Interesse zu verfolgen ein.
Text: Kurt Hofmann
Fotos:
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