facebook
Drucken
Seite mailen

Wohltuende Wertschätzung

19. Juli 2016

700394
Tempel Kotil, CEO der Turkish Airlines

Gerade nach dem Terroranschlag am Flughafen Istanbul, dürfte es für Turkish Airlines eine besondere Genugtuung gewesen ein, die Auszeichnung als "Beste Fluglinie Europas" vom renommierten Unternehmen SkyTrax zu erhalten.

"We are alive! Zum sechsten Mal in Folge als beste Fluglinie ausgezeichnet zu sein, verdeutlicht, unsere Marke ist weltweit bekannt und respektiert", erläutert Tempel Kotil, CEO der Turkish Airlines im Gespräch mit Connoisseur Circle.

Umso wertvoller sei eine derartige Wertschätzung, wenn sogar auch eine der größten Fluglinien der Welt auf Grund der weltpolitischen Lage unter Druck geraten ist. "Daher ist Kundenzufriedenheit so wichtig. Wenn man diesen Preis zum ersten Mal erhält, meinen viele, na gut, Glück gehabt. Ebenso beim zweiten Mal. Aber nun, zum sechsten Mal, ist es sehr nachhaltig. Aber das ist uns nicht genug."

Kotil, erläutert, das Ziel sei es, Europas erste 5 Sterne Fluglinie zu werden. "Es gibt in Europa keine 5-Star Airline. Ich weiß, die anderen Airlines investieren auch in Service. Aber wir bleiben nicht stehen, wir arbeiten hart weiter. Umso mehr in einer schwierigen Zeit."

Anlässlich der jüngsten Auszeichnung wurde vor allem das Business Class Catering hervorgehoben. Aber nicht nur das Essen an Bord der Flugzeuge, auch in der einzigartigen Lounge am Flughafen Istanbul. Der kulinarische Höhenflug kommt von Turkish Do&Co, eine strategisch wichtige Kooperation mit dem weltweit tätigen österreichischen Caterer Do&Co. "Do&Co Gründer Attila Dogudan ist hervorragend. Er versteht wie kein anderer das Catering Geschäft. Seine Motivation tut Turkish Airlines gut", so Kotil. Mehr Ideen werden wohl auch gewünscht werden, denn Kotil erläutert, es sei mit weiteren spezifischen Verbesserungen zu rechnen. In einem starken Wettbewerbs-Umfeld sei es wichtig dem Passagier noch mehr Service zu geben.

Turkish Airlines ist mittlerweile die achtgrößte Fluglinie der Welt begzüglich Revenue, die neuntgrößte im Bereich der Flotte. Das Star Alliance Mitglied zählt somit zu den zehn größten Airlines der Welt. 60 Prozent aller Turkish Airlines Passagiere wechseln in Istanbul das Flugzeug. 37 neue Flugzeuge werden dieses Jahr übernommen. Gegenwärtig sind rund 330 Flugzeuge im Einsatz zu über 290 Zielen.

Text: Kurt Hofmann



facebook
Drucken
Seite mailen