Marion Klein im Interview - Inhaberin und CEO von PACK EASY

Qualität und Design zeichnen die Koffer von PACK EASY aus. Inhaberin und CEO Marion Klein erzählt über die Unternehmensphilosophie und die Herausforderungen des Schweizer Experten für Reisegepäcklösungen. Und warum es große Freude bereitet, PACK EASY zu leiten.

Sie führen Pack Easy in zweiter Generation. Ist es mehr Segen oder mehr Fluch, ein Familienunternehmen zu übernehmen bzw. weiterzuführen?
Geplant war es nie, dass ich die Firma, die mein Vater gegründet hat, einmal leiten werde. Ich musste auch nicht, denn müssen wäre eine schlechte Voraussetzung für eine Leitung. Als ich, die Bankkauffrau, in den Vertrieb von Pack Easy eingestiegen bin, gab es zwischen meinem Vater und mir eine klare Abmachung: Es muss für uns beide passen. Denn das Familienleben darf nicht leiden. Aber ich war von der Branche schnell fasziniert. 2009 stand die Firmennachfolge an und ich entschied mich, im Unternehmen zu bleiben. Um nun Ihre Frage konkret zu beantworten: Wenn man etwas gerne macht, sein Herzblut reinlegt, dann ist es eben Leidenschaft, aber es schafft kein Leiden.

Wie hat sich die Branche seit Gründung der Firma durch Ihren Vater in den 1950er Jahren verändert?
Sehr. Der Konsument verhält sich anders, die Bedürfnisse haben sich verändert, die Art und Weise, wie gekauft und wann gekauft wird ebenso. Ein Unternehmen wie Pack Easy ist von Konkurrenten, weltweiten Playern umgeben, da zählt, dass man sich unterscheidet, eine Nische findet und seine Stärken lebt. Wir verstehen uns heute als Swiss Travel Solutions, wir bieten alles an von Waren bis zur Dienstleistung, von Kreativität bis Individualität. Pack Easy produziert in der Schweiz auch Damentaschen und Reiseaccessoires wie Adresshalter, Bag-in-Bag Lösungen, Schlüsselanhänger oder Tablet-Covers. Diese werden von Handwerkern, eigentlich sind sie Künstler, die exklusive Lederwaren schaffen. Hier wird aussergewöhnliche Handwerkskunst produziert.

Womit überzeugen Ihre Koffer?
Damit ein toller Koffer enstehen kann, gibt es einiges zu beachten. Der Markt muss ständig beobachtet werden und man benötigt ein tolles Team. Wir beauftragen Industriedesigner, Ingenieure, Grafiker, Werkstoffspezialisten und Produktmanager. Ich kann leider nicht zeichnen, habe aber viele Ideen, diese setzen die Designer in Skizzen um und der nächste Schritt sind 3-D-Miniatur-Koffer. An diesen Modellen ist schon ganz gut zu erkennen, was funktioniert und was nicht. Erst wenn wirklich alle Korrekturdurchgänge umgesetzt sind, geht der Auftrag für ein Muster an die Produktion. Wenn das passt und alle Qualitäts-Tests durchlaufen sind, gibt es ein Go. Ein Prozess, der durchaus ein Jahr dauern kann. Ein Koffer soll schön aussehen, aber noch wichtiger ist, dass die Funktionen den Anforderungen unserer Kunden entsprechen. Ich bin übrigens eine fleißige Testerin und probiere jeden Prototyp sehr genau aus.

Kaufen Frauen und Männer anders?
Oft entscheidet die Farbe. Männer werden seltener ein Modell in der Farbe Champagner-Rosé wählen, aber sehr wohl zu einem modischen Design greifen. Koffer sollen am Gepäcksband leicht zu identifizieren sein. Männer und Frauen packen anders, das auf jeden Fall. Beim Packen sind Männer strukturierter und organisierter. Ich hole mir oft Ideen von Herren zum Thema Koffer-Innenleben, denn sie wissen genau, was sie wollen. Ich persönlich bin beim Packen sehr zielorientiert und überlege genau, was ich wofür benötige, ganz ohne Packliste. Vor allem wähle ich meine Kleidung so, dass die einzelnen Stücke gut kombiniert werden können. Nie packe ich meinen Koffer bis oben voll, denn bei der Rückreise muss Platz für ein Souvenir bleiben.

Nochmals zurück zum Design. Die Produkte von Pack Easy sind dezent elegant und werden durch eine Personalisierung zu edlen Einzelstücken …
So ist es, zum Beispiel können wir Ihr Firmenlogo oder Ihre Initialen auf die Koffer prägen. Oder mittels Airbrush wird ein Motiv Ihrer Wahl auf die Koffer gesprayt. Hier sind echte Künstler am Werk, die ganz Erstaunliches auf die Koffer zaubern. Pack Easy stattet das Flugpersonal und die Piloten von Swiss mit Koffern und auch mit Damenhandtaschen aus. Und Pack Easy hat die Schweizer Athleten der Olympischen Spiele 2012 und jene von 2016 mit Koffer- und Taschensets einer eigens kreierten Kollektion ausgerüstet. Dafür war sogar in jedem Koffer ein Extrafach für die zu erwartenden Medaillen der Teilnehmer eingeplant. Viel Kreativität haben wir auch mit unserer Jubiläums-Kollektion 2011 bewiesen. Die Koffer und Taschen wurden mit Kuhfell überzogen und beim Innenleben spielten die Designer mit Augenzwinkern mit Schweizer Klischees. Da durfte ein bunt karierter Stoff und ein Foto von Berggipfel und Kühen nicht fehlen.

Sie verkaufen den Großteil der Produktion online?
Aber nicht nur. Wir betreiben in Emmen bei Luzern ein Fachgeschäft, die Boutik1961. Die gesamte Logistik für das Online-Business läuft an unserem Standort ebenfalls in unmittelbarer Nähe des Vierwaldstättersees ab. Pack Easy liefert in der Schweiz in 24 Stunden an die Kunden aus. In den Ländern der Europäischen Union muss man drei Tage auf unsere Produkte warten. Eine sehr exklusive Partnerschaft haben wir mit dem Bürgenstock Resort bei Luzern: Dort, in der Sky Boutique, werden unsere Produkte verkauft. Sie wissen, Partnerschaften sind wichtig und wir arbeiten ständig an Kooperationsmöglichkeiten. Ach, und dann haben wir noch einen tollen Service. Wenn Sie in die Schweiz fliegen – mit welcher Airline auch immer – und Ihr Koffer ist durch den Flug kaputt gegangen, steht Ihnen unsere Koffer Clinic zur Verfügung.

Der Eindruck täuscht nicht, dass Sie nur so sprühen vor Ideen?
Der Markt ändert sich auf der ganzen Welt sehr schnell und wer nicht aufpasst, hat leider oft einen Trend verschlafen. Doch wir bei Pack Easy sind gut aufgestellt, verstehen uns genauso als Produzenten wie als Dienstleister, erobern ständig neue Geschäftsfelder, Swiss Travel Solutions eben. Ich schaue entspannt in die Zukunft, es warten sicher noch viele Herausforderungen auf mich. Aber das ist doch auch schön und spannend.

Interview: Susanne Dressler