Gilbert Kratschmann leitet das Haus in Wien

Es waren ohne Zweifel besondere Bedingungen, unter denen Gilbert Kratschmann im Juni 2021 die Leitung des Hotel Kaiserhof im 4. Wiener Gemeindebezirk übernommen hat. Der gebürtige Oberösterreicher, der seine Karriere als Chef de Rang im Steirereck begann, konnte während der letzten Monate aber schon einige Erfolge erzielen.

Von Bad Ischl nach Wien

So konnte der neue Hoteldirektor im Hotel Kaiserhof dank der guten Buchungslage die Mitarbeiter aus der Kurzarbeit zurückholen. Zudem wurde das Team wieder aufgestockt: "Wie sehr jeder Mitarbeiter hinter dem Haus steht und mit Freude um jeden einzelnen Gast bemüht ist, macht mich als Direktor schon sehr stolz", so Kratschmann. "Künftig wird es mehr denn je wichtig sein, den Gästen eine hohe Qualität an Service und Annehmlichkeiten zu bieten. Daher ist es uns auch sehr wichtig, unser Haus ständig weiterzuentwickeln, da Kontinuität von der Veränderung lebt." Das bisherige Feedback der Gäste gibt Kratschmann recht und zeigt, dass das Hotel auf dem richtigen Weg ist. "Wir blicken positiv getreu unseres Mottos 'Am Puls der Zeit, der Tradition verbunden' in die Zukunft".

Kratschmann, der das mittlerweile 125 Jahre alte Hotel leitet, zählt selbst zur noch jüngeren Generation. Er schloss seine Ausbildung an der Höheren Lehranstalt für Tourismus in Bad Ischl ab. Erste berufliche Schritte führten ihn nach Wien ins Restaurant Steirereck im Wiener Stadtpark. Dort war er als Chef de Rang und Reservierungsmitarbeiter tätig. Anschließend wechselte er als F&B Supervisor ins Austria Trend Hotel Europa. Nach vier Monaten stieg er zum F&B Manager für das Hotel Europa und Hotel Astoria auf. Da war Kratschmann gerade einmal 22 Jahre alt.

Nächste Stationen umfassten die Position als Manager of Convention Sales & Online Marketing im Hotel DAS TRIEST in Wien. Berufsbegleitend absolvierte er an der Executive Academy der Wirtschaftsuniversität sein Marketing & Sales Studium, das er mit ausgezeichnetem Erfolg abschloss. Für seine Abschlussarbeit erhielt er den Loys-Repositionierungspreis. Nach einer Zwischenstation als Marketing Manager bei einem Technologie-Unternehmen zog es den Oberösterreicher wieder in die Hotellerie. Zu einem Zeitpunkt, der in der Branche nicht gerade als rosig galt. Doch Kratschmann ist optimistisch: "Ein Hotel in einer noch nie dagewesenen Situation wie der vorherrschenden zu übernehmen, war schon sehr ereignis- und lehrreich."

So neu die aktuellen Herausforderungen auch sind: während seiner 125-jährigen Geschichte hat das Hotel Kaiserhof schon viel erlebt. Aus allen Teilen der Monarchie und Europas zog es neugierige, lebenshungrige Menschen in die Kaiserstadt. Sie suchten – und fanden – stilvolles Lebensgefühl, Genuss, Bälle, Soireen, Konzerte und Kaffeehäuser. Der Kaiserhof, damals eines der modernsten Hotels in Wien, bot alle Neuheiten. So galt es als eines der ersten Hotels mit Gästeaufzug, Zentralheizung, Strom und fließendem Wasser in allen Zimmern. Bis heute ist das Hotel stolz auf seine technische Ausstattung; und auch das Gästeerlebnis ist besonders. Am Kaiserhof wird jeder zu einem Royal. Dafür sorgen unter anderem die 74 Zimmer und Suiten, die die Architektur der Jahrhundertwende mit zeitgemäßem Komfort verbinden.

Weitere Informationen: wien.hotel-kaiserhof.at
Claudia Hilmbauer