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NH Hotel Group wird Mitglied der Global Hotel Alliance (GHA)

Am 10. Juni wurde es offiziell in Madrid verkündet: Aus aller Welt kamen 20 CEOs der GHA-Mitgliederhotels eigens in die prunkvollen Räumlichkeiten des Casinos in Madrid. Spannende Zeiten also für NH-Hotel-Chef Ramón Aragonés und GHA-CEO Chris Hartley, denn durch die neue Partnerschaft entsteht eines der größten und spannendsten Hospitality-Kundenbindungsprogramme der Welt.

Text: Susanne Freitag und Simone Dressler

Nach zwei Jahren Pandemie setzt der Beitritt der NH Hotel Group ein wichtiges Zeichen und erfolgt zum richtigen Zeitpunkt. Der Beitritt zur GHA und die Umwandlung von NH Rewards in NH Discovery sind ein wichtiger Meilenstein für die NH Hotel Group und unsere Gäste in einer Zeit, in der sich der Reise- und Hospitality-Sektor schnell erholt, wie die ermutigende Trendwende in unseren Q1-Ergebnissen zeigt“, sagte Ramón Aragonés, CEO der NH Hotel Group und Mitglied des GHA-Verwaltungsrats. NH könne auf diesem Weg wachsen und die Entwicklung in neuen Märkten beschleunigen. Verträge mit 20 Hotels, die in den kommenden Jahren eröffnen sollen, seien bereits unterzeichnet, so Aragonés. Gleichzeitig ermögliche NH Discovery der Hotelgruppe Zugang zu zusätzlichen Einnahmequellen. Für die zehn Millionen Kunden von NH Rewards ändere sich nichts, außer, dass sie mit den gesammelten Discovery Dollars auf mehr Hotels in weiteren Destinationen zugreifen können, erklärt Aragonés. Mit dem Neuzugang steigt die Mitgliederzahl des Treueprogramms der GHA auf 21 Millionen.

Back to better
Positive Nachrichten hatten auch die meisten der rund 20 anderen CEOs der Allianz-Mitgliedsmarken zu vermelden, die zur Konferenz nach Madrid angereist waren. „Der Tourismus ist zurückgekehrt, und 2022 hat sich schneller erholt als erwartet“, freute sich nicht nur GHA-Chef Hartley. Vor allem der Mai habe den Hoteliers Ergebnisse von „deutlich über“ 2019 beschert. Bis Ende des Jahres erwartet Hartley Ergebnisse auf dem Niveau von 2019. „Die Menschen wollen reisen“, ergänzte Dillip Rajakarier, CEO der Minor Hotels. Allerdings haben sich ihre Ansprüche nach der Pandemie geändert: „Sie suchen sichere Orte, die ihnen Flexibilität und Bequemlichkeit anbieten können. Wir tragen Verantwortung für unsere Gäste“, betonte er. Zusätzlich seien die Kunden gesundheitsbewusster geworden. „Hotels müssen ganzheitliche Gesundheitskonzepte anbieten, gepaart mit Komfort“, so der Minor-Chef weiter. Auch Nachhaltigkeit spiele eine wesentliche Rolle bei der Entscheidung der Kunden für ein Hotel und eine Destination. Das betonte auch Alessandra Priante, Europachefin der UNWTO, bei einer spannenden Travel-Trend-Diskussion mit Dillip Rajakarier, Dilhan C. Fernando, Besitzer & CEO von Dilmah Tea, und Hector Saracho, Stratege bei der Beratungsfirma Interbrand. „Nachhaltigkeit muss mehr als ein Wort sein. Sie muss Teil der Unternehmensstrategie und messbar gemacht werden.“

Licht am Horizont vermeldeten die CEOs auch in puncto Geschäftsreisen. Aber noch würden vorwiegend kleinere Meetings geplant und es gebe einen Trend zu B-Leasure, der Kombination von Geschäfts- und Privatreisen, so der Tenor. Vorsichtig sind auch die Prognosen für 2023. „Niemand weiß, wie lange der Ukrainekrieg noch dauert. Inflation und die stockenden Lieferketten werden sich erst im nächsten Jahr wirklich auswirken“, so Aragonés.

Infos zu allen GHA-Mitgliedern:
www.ghadiscovery.com


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